Sugestões de instalação de software HP
Sugestões de instalação de hardware
Verificar a impressora
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Verifique se toda a fita adesiva e o material de embalagem foram removidos de dentro e fora do
dispositivo.
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Verifique se o dispositivo está carregado com papel.
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Verifique se nenhuma luz está acesa ou piscando, exceto a luz Liga/Desliga, que deve estar
acesa.
Verificar as conexões de hardware
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Verifique se os fios e cabos que você está utilizando estejam em bom estado.
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Verifique se cabo de força está firmemente conectado ao dispositivo e a uma tomada elétrica
em funcionamento.
Verificar os cartuchos de tinta
●
Certifique-se de que todos os cartuchos de tinta estejam firmemente instalados e alinhados no
slot codificado por cores correto. Um cartucho de tinta instalado corretamente não deve ser
mover quando levemente puxado. A impressora não poderá funcionar se todos os cartuchos
não estiverem instalados.
Sugestões de instalação de software HP
Verificar o sistema do computador
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Certifique-se de que o computador esteja executando um dos sistemas operacionais
suportados.
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Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos do sistema.
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No Gerenciador de dispositivos do Windows, verifique se os drivers USB não foram
desabilitados.
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Se você estiver usando o Windows e o computador não conseguir detectar a impressora,
execute o utilitário de desinstalação (util\ccc\uninstall.bat no CD de instalação) para
executar a desinstalação completa do driver da impressora. Reinicie o computador e instale
novamente o driver da impressora.
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Solucionar problemas de instalação 83
Verificar preliminares de instalação
●
Certifique-se de utilizar o CD de instalação que contém o software HP correto para o sistema
operacional.
●
Antes de instalar o software HP, feche todos os outros programas.
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Se o computador não reconhecer o caminho digitado para a unidade de CD-ROM, certifique-se
de especificar a letra de unidade correta.
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Se o computador não conseguir reconhecer o CD de instalação na unidade, verifique se o CD
está danificado. Você pode baixar o driver da impressora do site da HP www.hp.com/support.
Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas
comuns em impressoras.
NOTA: Depois de corrigir qualquer problema, execute o programa de instalação novamente.
84 Capítulo 5 Solucionar um problema
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