HP Officejet 7110 - A impressora não está respondendo (nada é impresso)

background image

A impressora não está respondendo (nada é impresso)

O dispositivo imprime lentamente

A impressora está fazendo barulhos inesperados

Página impressa em branco ou parcialmente

Algo está ausente ou incorreto na página

A posição de textos ou imagens está incorreta

A impressora desliga inesperadamente

Verifique a alimentação e as conexões de alimentação

Certifique-se de que o dispositivo esteja conectada firmemente a uma tomada de corrente

alternada (AC). Para ver os requisitos de tensão, consulte Especificações elétricas

na página 114.

Falhas de alinhamento

Se o processo de alinhamento falhar, verifique se a bandeja de entrada está carregada com papel

branco, comum, novo. O alinhamento falhará se houver papel colorido na bandeja de entrada.

Se o processo de alinhamento falhar várias vezes, poderá ser necessário limpar o cabeçote de

impressão, ou o sensor pode estar com defeito. Para limpar o cabeçote de impressão, consulte

Como limpar o cabeçote de impressão na página 90.

Se limpar o cabeçote de impressão não resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. Vá

para www.hp.com/support. Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a

corrigir muitos problemas comuns em impressoras. Caso solicitado, selecione seu país/região e, em

seguida, clique em Fale com a HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.

A impressora não está respondendo (nada é impresso)

Há trabalhos presos na fila de impressão

Abra a fila de impressão, cancele todos os documentos e reinicie o computador. Tente imprimir

depois de reinicializar o computador. Consulte a Ajuda do sistema operacional para obter mais

informações.

Verificar a configuração da impressora

Para obter mais informações, consulte Recursos e dicas para solução de problemas gerais

na página 56.

PTWW

Solucionar problemas de impressora 57

background image

Verifique a instalação do software da HP

Se a impressora for desligada durante a impressão, será exibida uma mensagem de alerta na

tela do computador, caso contrário, o software da HP fornecido com a impressora pode não

estar instalado corretamente. Para solucionar esse problema, desinstale o software da HP

completamente e reinstale-o em seguida. Para mais informações, consulte Desinstalar e

reinstalar o software HP na página 92.

Verifique as conexões do cabo

Certifique-se de as duas extremidades do cabo USB ou do cabo Ethernet estejam firmes.

Se a impressora estiver conectada a uma rede, verifique o seguinte:

Verifique a luz de link localizada atrás da impressora.

Se você não está usando um fio de telefone para conectar a impressora.

Verificação de qualquer software firewall instalado no computador

Esse software é um programa de segurança que protege o computador de intrusos. Entretanto,

ele pode bloquear a comunicação entre o computador e a impressora. Se estiver ocorrendo

algum problema de comunicação com a impressora, tente desativar o firewall temporariamente.

Se o problema persistir, o problema de comunicação não estará relacionado ao firewall. Ative o

firewall novamente.