Solução 2: Verificar os níveis de tinta
●
Solução 3: Verificar o papel carregado na bandeja de entrada
●
Solução 4: Verificar o tipo de papel
●
Solução 5: Verificar as configurações de impressão
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Solução 6: Imprimir e avaliar um relatório de qualidade de impressão
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Solução 7: Entrar em contato com o suporte HP
Solução 1: Certifique-se de usar cartuchos de tinta HP originais.
Havia cartuchos não-HP em uso.
Verifique se seus cartuchos de tinta são originais da HP.
A HP recomenda que você use cartuchos de tinta HP originais. Os cartuchos de tinta originais HP
são projetados e testados em impressoras HP para ajudar você a obter facilmente ótimos resultados,
sempre.
NOTA: A HP não pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que não tenham a
sua marca. Serviços de assistência técnica e manutenção decorrentes do uso de suprimentos que
não sejam da HP não serão cobertos pela garantia.
Se você acredita ter adquirido cartuchos de impressão HP originais, acesse:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Se isso não resolver o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Verificar os níveis de tinta
Talvez os cartuchos não tenham tinta suficiente.
NOTA: Os indicadores e alertas do nível de tinta fornecem estimativas apenas para fins de
planejamento. Quando receber um alerta de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituição
disponível para evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar os cartuchos de
tinta até que a qualidade de impressão fique inaceitável.
CUIDADO: Mesmo que os cartuchos de tinta não sejam danificados por ficarem fora da
impressora, o cabeçote de impressão precisa ter sempre todos os cartuchos instalados depois de a
impressora estar configurada e pronta pra uso. Deixar um ou mais slots de cartuchos vazios por
muito tempo pode causar problemas de qualidade de impressão e danificar o cabeçote de
impressão. Se você tiver deixado um cartucho fora da impressora por muito tempo, ou se tiver
acontecido um congestionamento de papel recentemente, e você perceber uma queda na qualidade
de impressão, limpe o cabeçote de impressão. Para obter mais informações, consulte Como limpar o
cabeçote de impressão na página 90.
Verifique os níveis estimados de tinta nos cartuchos de tinta. Para obter mais informações, consulte
Verificar os níveis de tinta estimados na página 45.
62 Capítulo 5 Solucionar um problema
PTWW
Se isso não resolver o problema, passe para a próxima solução.