Não é possível abrir o Servidor da Web Incorporado
NOTA: Para usar o EWS, o dispositivo deverá estar conectado a uma rede via conexão Ethernet ou
sem fio. Você não conseguirá usar o Servidor da Web Incorporado se o dispositivo estiver conectado
a um computador por meio de um cabo USB.
Não é possível abrir o Servidor da Web Incorporado
Verificar a configuração da rede
●
Verifique se você não está utilizando um cabo telefônico ou um cabo cruzado para conectar a
impressora à rede.
●
Verificar se o cabo de rede está conectado firmemente à impressora.
●
Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando corretamente.
Verificar o computador
●
Certifique-se de que o computador que está usando esteja conectado à rede.
NOTA: Para usar o EWS, o dispositivo deverá estar conectado a uma rede via conexão Ethernet ou
sem fio. Você não conseguirá usar o Servidor da Web Incorporado se o dispositivo estiver conectado
a um computador por meio de um cabo USB.
Verificar o navegador da Web
●
Verifique se o navegador da Web atende aos requisitos mínimos de sistema. Para obter mais
informações, consulte Especificações do Servidor da Web Incorporado: na página 107.
●
Caso o seu navegador use alguma configuração proxy para conexão com a Internet, tente
desativar essas configurações. Para mais informações, consulte a documentação que
acompanha o navegador.
●
Verifique se JavaScript e cookies estão habilitados no navegador. Para mais informações,
consulte a documentação que acompanha o navegador.
Verificar o endereço IP da impressora
●
Para verificar o endereço IP da impressora, obtenha o endereço IP imprimindo uma página de
configuração de rede. Pressione o botão (Informações da rede) para imprimir a página de
configuração da rede.
●
Faça um ping na impressora, usando o endereço IP no prompt de comando (Windows) ou no
Utilitário de Rede (Mac OS X). (O Utilitário de Rede está na pasta Utilitários da pasta
Aplicativos, no nível superior do disco rígido.)
Por exemplo, se o endereço IP for 123.123.123.123, digite no prompt de comando (Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
Ou
72 Capítulo 5 Solucionar um problema
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No Utilitário de Rede (Mac OS X), clique na guia Ping, digite 123.123.123.123 na caixa e clique
em Ping.
Se aparecer uma resposta, significa que o endereço IP está correto. Se aparecer uma resposta
de tempo esgotado, o endereço IP está incorreto.
DICA: Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver
informações e utilitários que podem ajudar você a resolver muitos problemas comuns.
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Solução de problemas de gerenciamento do dispositivo 73