Solução de problemas de alimentação de papel
DICA: Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para informações e
utilitários que podem ajudar você a resolver muitos problemas comuns de impressoras.
O papel não é suportado pela impressora ou pela bandeja
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Use apenas papéis que sejam compatíveis com a impressora e a bandeja utilizadas. Para obter
mais informações, consulte Especificações de papel na página 108.
O papel não é coletado da bandeja
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Verifique se há papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte Colocar papel
na página 11. Ventile o papel antes de colocá-lo.
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Verifique se as guias estão ajustadas nas marcações corretas da bandeja, de acordo com o
tamanho de papel colocado. Verifique também se as guias de papel estão rentes à pilha,
porém, sem apertá-la.
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Verifique se o papel na bandeja não está dobrado. Desenrole a mídia curvando-a na direção
oposta.
A mídia não está saindo corretamente
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Certifique-se de que a extensão da bandeja de saída esteja totalmente estendida; se não
estiver, as páginas impressas poderão cair da impressora.
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Remova o papel em excesso da bandeja de saída. Há um limite para o número de folhas que a
bandeja pode comportar.
As páginas estão inclinadas
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Verifique se o papel colocado nas bandejas está alinhado às guias de papel. Se necessário,
retire as bandejas da impressora, recoloque o papel e verifique se as guias estão alinhadas de
forma correta.
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Coloque o papel na impressora somente quando ela não estiver imprimindo.
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Remova e recoloque o acessório de impressão automática frente e verso (duplexador).
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Pressione os botões nas laterais do duplexador e remova a unidade.
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◦
Reinsira o duplexador na impressora.
Várias páginas estão sendo extraídas
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Ventile o papel antes de colocá-lo.
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Verifique se as guias estão ajustadas nas marcações corretas da bandeja, de acordo com o
tamanho de papel colocado. Verifique também se as guias de papel estão rentes à pilha,
porém, sem apertá-la.
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Verifique se a bandeja não está sobrecarregada de papel.
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Use papéis HP para obter eficiência e desempenho ideais.
68 Capítulo 5 Solucionar um problema
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