Referência das luzes do painel de controle
As luzes do painel de controle indicam o status e são úteis para diagnosticar problemas de
impressão. Esta seção contém informações sobre as luzes, o que elas indicam e que ações tomar,
se necessário.
Para mais informações, visite o site da HP www.hp.com/support, para consultar as informações mais
recentes sobre solução de problemas, correções e atualizações para a impressora. Esse site oferece
informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em
impressoras.
1
Botão ePrint e luz
2
Luz Ethernet
3
Botão Sem fio
e luz
4
Informações da rede botão
5
Botão Cancelar
6
Botão Continuar e luz
7
Luz de alerta
8
Indicadores luminosos de cartucho de tinta
9
Botão Liga/Desliga e luz
Interpretando as luzes do painel de controle
Descrição / padrão dos indicadores luminosos
Explicação e ação recomendada
Todos os indicadores luminosos estão apagados.
A impressora está desligada.
●
Conecte o cabo de alimentação.
●
Pressione o botão (Liga/
Desliga).
PTWW
Referência das luzes do painel de controle 97
Descrição / padrão dos indicadores luminosos
Explicação e ação recomendada
O indicador luminoso de energia está aceso.
A impressora está ligada e pronta.
●
Nenhuma ação é necessária.
O indicador luminoso de energia pisca.
O dispositivo está sendo ativado ou
desativado ou está processando um
trabalho de impressão.
●
Nenhuma ação é necessária.
O dispositivo está pausado para que a
tinta seque.
●
Aguarde a tinta secar.
A luz Liga/Desliga está acesa, e a luz Alerta e a luz Continuar piscam.
O papel de impressão está preso na
impressora.
●
Remova todo o papel da bandeja de
saída. Localize e elimine o
congestionamento. Para obter mais
informações, consulte Limpar
congestionamentos na página 94.
A configuração de largura do papel não
corresponde ao papel carregado.
●
Altere a configuração de papel no
driver de impressão, de forma que
seja correspondente ao papel
carregado. Para mais informações,
consulte Imprimir em papel especial
e de tamanho personalizado
na página 28.
A impressora está sem papel.
●
Coloque papel e pressione o botão
(Continuar).
O carro de impressão estava preso.
●
Abra a tampa superior e remova as
obstruções (como papel preso).
●
Pressione o botão (Continuar)
para continuar a impressão.
●
Se o erro persistir, desligue e ligue
novamente o dispositivo.
A luz Liga/Desliga está acesa, e a luz Alerta pisca.
A tampa frontal, a porta de limpeza, o
duplexador ou a porta de
congestionamento não estão fechadas
completamente.
●
Verifique se todas as tampas estão
completamente fechadas.
98 Capítulo 5 Solucionar um problema
PTWW
Descrição / padrão dos indicadores luminosos
Explicação e ação recomendada
A luz de alimentação está acesa, a luz de alerta está piscando, e as luzes dos
cartuchos de tinta piscam uma após a outra, da esquerda para a direita.
O cabeçote está faltando ou está com
defeito
●
Desligue e religue a impressora.
●
Se o problema persistir, entre em
contato com o suporte HP para
providenciar o reparo ou a
substituição. Para obter mais
informações, consulte Suporte HP
na página 52.
A luz de alimentação e a luz de alerta estão piscando, e as luzes dos cartuchos
de tinta piscam uma após a outra, da esquerda para a direita.
●
O cabeçote de impressão é
incompatível.
◦
Desligue e religue a
impressora.
◦
Se o problema persistir, entre
em contato com o suporte HP
para providenciar o reparo ou a
substituição. Para obter mais
informações, consulte Suporte
HP na página 52.
●
O cartucho de tinta está com
defeito, precisa de atenção, é
incorreto ou incompatível.
◦
Verifique se o cartucho de tinta
está instalado corretamente e
tente imprimir. Remova e
reinsira o cartucho de tinta
algumas vezes, se necessário.
◦
Se o erro persistir, substitua o
cartucho de tinta.
A luz de alimentação está acesa, e a luz de alerta e uma ou mais luzes dos
cartuchos de tinta estão piscando.
Um ou mais cartuchos de tinta estão
faltando.
●
Instale o cartucho de tinta indicado
e tente imprimir. Remova e reinsira
PTWW
Referência das luzes do painel de controle 99
Descrição / padrão dos indicadores luminosos
Explicação e ação recomendada
o cartucho de tinta algumas vezes,
se necessário.
●
Se o erro persistir, substitua o
cartucho de tinta indicado.
A tinta acabou.
●
Substitua o cartucho de tinta
indicado. Para informações sobre
encomendas, consulte Suprimentos
na página 141.
NOTA: Não é necessário substituir os
cartuchos, exceto se for solicitado.
A luz de alimentação e uma ou mais luzes dos cartuchos de tinta estão acesas.
Um ou mais cartuchos estão com pouca
tinta e precisarão ser substituídos em
breve.
NOTA: Avisos e indicadores sobre o
nível de tinta fornecem estimativas
apenas em termos de planejamento.
Quando receber uma mensagem de
alerta de pouca tinta, programe-se para
adquirir um cartucho de reposição para
evitar possíveis atrasos nas impressões.
A luz Liga/Desliga está acesa, e a luz Continuar e uma ou mais luzes do
cartucho de tinta estão piscando.
Um ou mais cartuchos estão sem tinta.
●
Se o cartucho de tinta preta ou um
ou mais cartuchos de tinta colorida
estiverem vazios, continue
imprimindo usando a tinta restante
nos cartuchos; a impressão será
mais lenta. Além disso, a qualidade
dos documentos impressos pode
ser afetada. Para obter mais
informações, consulte Imprimir
somente com tinta preta ou com
outras cores na página 46.
●
Se o cartucho de tinta preta e o
cartucho de tinta colorida estiverem
vazios, compre novos cartuchos e
substitua os vazios quando for
solicitado. Para informações sobre
como instalar novos cartuchos,
consulte Substituir os cartuchos de
tinta na página 47.
Foram detectados um ou mais cartuchos
de tinta usados, recarregados ou
falsificados.
●
É possível substituir os cartuchos
recarregados ou não HP por
cartuchos de tinta HP originais ou
pressionar o botão (Continuar)
para continuar a usar o cartucho.
Para obter mais informações,
consulte Substituir os cartuchos de
tinta na página 47.
100 Capítulo 5 Solucionar um problema
PTWW
Descrição / padrão dos indicadores luminosos
Explicação e ação recomendada
Todos os indicadores luminosos piscam.
Ocorreu um erro não recuperável.
Desconecte o cabo de alimentação e, em
seguida, conecte-o novamente e tente
imprimir.
A luz HP ePrint está apagada.
HP ePrint não foi configurado.
●
Para configurar o HP ePrint,
pressione o botão (HP ePrint) e
siga as instruções na página de
informações impressa.
HP ePrint foi configurado, mas está
desativado.
●
Para ativar o HP ePrint, pressione o
botão (HP ePrint).
HP ePrint está ativado, mas não
consegue se conectar.
●
HP ePrint não consegue se
conectar, possivelmente porque o
servidor está indisponível ou a rede
não está funcionando corretamente.
Se a sua rede usar configurações
de proxy ao se conectar à Internet,
verifique se essas configurações
são válidas. Para obter mais
informações, consulte o guia de
primeiros passos fornecidos com a
impressora ou entre em contato
com o administrador de TI ou a
pessoa que configurou sua rede.
Pressione o botão (HP ePrint)
para tentar se conectar novamente.
◦
Se a impressora puder se
conectar, a luz de HP ePrint
ficará acesa, e a impressora
imprimirá uma página de
informações.
◦
Se a impressora ainda não
conseguir se conectar, a luz de
HP ePrint piscará e desligará,
PTWW
Referência das luzes do painel de controle 101
Descrição / padrão dos indicadores luminosos
Explicação e ação recomendada
e a impressora imprimirá uma
página de informações.
HP ePrint foi configurado, mas está
desativado porque a impressora não foi
atualizada.
●
Se uma atualização obrigatória para
a impressora estiver disponível,
mas não estiver instalada, HP ePrint
será desativado. Após a atualização
ter sido instalada, HP ePrint é
ativado automaticamente.
Para mais informações sobre como
instalar a atualização da
impressora, pressione o botão
(HP ePrint).
A luz do HP ePrint está acesa.
HP ePrint está ativado.
Se você pressionar o botão (HP
ePrint) uma vez, a impressora imprimirá
uma página de informações que inclui o
endereço de e-mail que você usará para
imprimir documentos com o HP ePrint.
Para desativar o HP ePrint, mantenha
pressionado o botão (HP ePrint). A luz
pisca por cinco segundos antes de
apagar.
A luz do HP ePrint pisca.
HP ePrint está tentando se conectar.
A luz do HP ePrint pisca quando você
ativa ou desativa o HP ePrint.
Se o HP ePrint estiver pronto para se
conectar com êxito, a luz piscará e
acenderá. Se o HP ePrint não puder se
conectar, a luz piscará e apagará.
102 Capítulo 5 Solucionar um problema
PTWW