Recursos e dicas para solução de problemas gerais
NOTA: Muitas das instruções a seguir requerem software HP. Se não tiver instalado o software da
HP, você poderá instalá-lo usando o CD do software HP que acompanha o dispositivo ou baixar o
software do site de suporte da HP, em www.hp.com/support. Esse site oferece informações e
utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.
Verifique ou faça o seguinte antes de iniciar a solução de problemas:
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Tente desligar e religar a impressora.
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Para congestionamento de papel, consulte Limpar congestionamentos na página 94.
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Para problemas de alimentação de papel, como papel torto ou o papel não sendo puxado,
consulte Solução de problemas de alimentação de papel na página 67.
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Luz Liga/Desliga acesa e não está piscando. Quando o dispositivo é ligada pela primeira vez,
leva aproximadamente 9 minutos para se inicializar após a instalação dos cartuchos de tinta.
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O cabo de alimentação e os outros cabos estão funcionando e firmemente conectados ao
dispositivo. Certifique-se de que o dispositivo esteja conectada firmemente a uma tomada de
corrente alternada (AC) e esteja ligado. Para ver os requisitos de tensão, consulte
Especificações elétricas na página 114.
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A mídia está carregada corretamente na bandeja de entrada e não está presa no dispositivo.
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Todas as fitas e materiais de embalagem foram removidos.
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A impressora está definida como atual ou padrão. No Windows, defina-a como padrão na pasta
Impressoras. No Mac OS X, defina-a como padrão na seção Impressão & fax ou Impressão &
digitalização em Preferências do sistema. Consulte a documentação do computador para obter
mais informações.
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Pausar impressão não será selecionada se você estiver usando um computador que esteja
executando o Windows.
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Você não está executando muitos programas ao executar uma tarefa. Feche os programas que
não estiverem em uso ou reinicie o computador antes de tentar executar a tarefa novamente.
56 Capítulo 5 Solucionar um problema
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