Desinstalar e reinstalar o software HP
Se a sua instalação estiver incompleta ou se você conectou o cabo USB ao computador antes de
isso ser solicitado pela tela de instalação do software HP, talvez você tenha que desinstalar e
reinstalar o software HP que veio com o computador. Não basta excluir do computador os arquivos
de aplicativo do dispositivo. Remova-os corretamente, usando o utilitário de desinstalação fornecido
com o software HP.
Para desinstalar de um computador Windows, método 1
1.
Desconecte o dispositivo do computador. Não o conecte ao computador até depois de ter
reinstalado o software HP.
2.
Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os
programas, cliqueHP, clique no nome da impressora e em Desinstalar.
3.
Siga as instruções na tela.
4.
Se for perguntado se você deseja remover arquivos compartilhados, clique em Não.
Outros programas que usam esses arquivos podem não funcionar corretamente se os arquivos
forem excluídos.
5.
Reinicie o computador.
6.
Para reinstalar o software HP, insira o CD do software HP na unidade correspondente do
computador e siga as instruções na tela.
7.
Conecte o dispositivo quando o software HP solicitar que você o conecte ao computador.
8.
Pressione o botão (Liga/Desliga) para ligar a impressora.
Depois de conectar e ligar o dispositivo, pode ser necessário esperar vários minutos até que
todos os eventos Plug and Play sejam concluídos.
9.
Siga as instruções na tela.
Para desinstalar de um computador Windows, método 2
NOTA: Utilize esse método se a opção Desinstalar não estiver disponível no menu Iniciar do
Windows.
1.
Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Configurações, clique em
Painel de controle e em Adicionar/remover programas.
- ou -
Clique em Iniciar, em Painel de controle e em Desinstalar um programa, ou clique duas vezes
em Programas e recursos.
- ou -
Na tela Iniciar, clique em Painel de controle e em Desinstalar um programa.
2.
Selecione o software da impressora HP e clique em Desinstalar.
Siga as instruções na tela.
3.
Desconecte o dispositivo do computador.
92 Capítulo 5 Solucionar um problema
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4.
Reinicie o computador.
NOTA: É importante desconectar o dispositivo antes de reiniciar o computador. Não o conecte
ao computador até depois de ter reinstalado o software HP.
5.
Insira o CD do software HP na unidade de CD do computador e inicie o programa de instalação.
6.
Siga as instruções na tela.
Para desinstalar de um computador Mac
1.
Clique duas vezes no ícone Desinstalador HP (localizado na pasta Hewlett-Packard, dentro da
pasta Aplicativos, no nível superior do disco rígido) e, em seguida, clique em Continuar.
2.
Quando solicitado, digite o nome e a senha corretos do administrador e clique em OK.
3.
Siga as instruções na tela.
4.
Quando o Desinstalador HP tiver concluído, reinicie o computador.
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Desinstalar e reinstalar o software HP 93