HP Officejet 7110 de grandes formatos
Guia do usuário
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Development Company, L.P.
Edição 2, 1/2014
Avisos da Hewlett-Packard Company
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estão sujeitas a modificações sem aviso
prévio.
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da Hewlett-Packard é proibida, exceto sob
as formas permitidas pelas leis de direitos
autorais.
As únicas garantias de produtos e serviços
HP estão definidas nas declarações de
garantia expressas que os acompanham.
Nada aqui deve ser interpretado como
constituição de garantia adicional. A HP
não pode ser responsabilizada por erros
técnicos ou editoriais nem por omissões
contidos neste documento.
Declarações
Microsoft, Windows, Windows XP,
Windows Vista, Windows 7 e Windows 8
são marcas comerciais registradas da
Microsoft Corporation nos Estados Unidos.
ENERGY STAR e ENERGY STAR são
marcas registradas nos Estados Unidos.
Informações de segurança
Sempre obedeça às precauções básicas
de segurança ao usar este produto para
diminuir o risco de queimaduras ou
choques elétricos.
1. Leia e compreenda todas as instruções
da documentação que acompanha a
impressora.
2. Observe todas as advertências e
instruções indicadas no produto.
3. Desconecte este produto da tomada
antes de limpá-lo.
4. Não instale nem use o produto próximo a
água nem o utilize quando você estiver
molhado.
5. Instale o produto com segurança em
uma superfície estável.
6. Instale o produto em um local protegido,
onde ninguém possa pisar ou tropeçar no
fio de alimentação, e onde este não seja
danificado.
7. Caso o produto não funcione
normalmente, consulte Manutenção da
impressora na página 18.
8. Não há nenhum componente interno que
possa ser reparado pelo usuário. Os
reparos devem ser feitos por técnicos
qualificados.
Conteúdo
1 Primeiros passos .............................................................................................................................................. 1
Acessibilidade ...................................................................................................................................... 2
HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente) ........................................................................................... 3
Gerenciar energia ................................................................................................................ 3
Otimizar os suprimentos de impressão ............................................................................... 4
Visão das peças do dispositivo ............................................................................................................ 5
Visão frontal ......................................................................................................................... 5
Áreas de suprimentos de impressão ................................................................................... 5
Painel de controle ................................................................................................................ 6
Visão traseira ....................................................................................................................... 6
Selecionar papel de impressão ............................................................................................................ 8
Papéis recomendados para impressão ............................................................................... 8
Papéis recomendados para impressão de fotos ................................................................. 9
Dicas para selecionar e usar papel ................................................................................... 10
Colocar papel ..................................................................................................................................... 11
Carregar papel de tamanho padrão ................................................................................... 11
Carregar envelopes ........................................................................................................... 12
Carregar cartões e papel fotográfico ................................................................................. 12
Carregar papel de tamanho personalizado ....................................................................... 13
Desligar a impressora ........................................................................................................................ 14
Atualizar a impressora ........................................................................................................................ 15
Instalar os acessórios ......................................................................................................................... 16
Instalar o acessório de impressão automática frente e verso HP (duplexador) ................ 16
Ativar os acessórios no driver da impressora .................................................................... 16
Para ativar os acessórios (Windows) ................................................................ 16
Para ativar os acessórios (Mac OS X) .............................................................. 17
Manutenção da impressora ................................................................................................................ 18
Limpar a parte externa ....................................................................................................... 18
Restaurar padrões de fábrica ............................................................................................ 18
Abrir o software da impressora HP (Windows) .................................................................................. 19
PTWW
v
2 Imprimir ........................................................................................................................................................... 20
Imprimir documentos .......................................................................................................................... 21
Imprimir documentos (Windows) ....................................................................................... 21
Imprimir documentos (Mac OS X) ..................................................................................... 21
Imprimir brochuras ............................................................................................................................. 22
Imprimir brochuras (Windows) ........................................................................................... 22
Imprimir brochuras (Mac OS X) ......................................................................................... 22
Imprimir envelopes ............................................................................................................................. 24
Imprimir em envelopes (Windows) .................................................................................... 24
Imprimir em envelopes (Mac OS X) ................................................................................... 24
Impressão de fotos ............................................................................................................................. 26
Imprimir fotos em papel fotográfico (Windows) ................................................................. 26
Imprimir fotos em papel fotográfico (Mac OS X) ................................................................ 26
Imprimir em papel especial e de tamanho personalizado .................................................................. 28
Imprimir em papel especial ou de tamanho personalizado (Mac OS X) ............................ 28
Configurar tamanhos personalizados (Mac OS X) ............................................................ 29
Imprimir documentos ou fotos sem margem ...................................................................................... 30
Imprimir documentos ou fotos sem margem (Windows) ................................................... 30
Imprimir documentos ou fotos sem margem (Mac OS X) .................................................. 30
Imprimir em ambos os lados (dúplex) ................................................................................................ 32
Imprimir frente e verso (Windows) ..................................................................................... 32
Imprimir frente e verso (Mac OS X) ................................................................................... 32
Dicas para uma impressão bem-sucedida ......................................................................................... 34
3 HP ePrint ......................................................................................................................................................... 37
Configurar o HP ePrint ....................................................................................................................... 38
Configurar o HP ePrint usando o Servidor da Web Incorporado ....................................... 38
Configurar o HP ePrint usando o software da impressora HP .......................................... 38
Usar o HP ePrint ................................................................................................................................ 40
Imprimir usando o HP ePrint .............................................................................................. 40
Localizar o endereço de e-mail da impressora .................................................................. 40
Desativar o HP ePrint ........................................................................................................ 40
Remover os serviços Web ................................................................................................................. 42
4 Trabalhar com cartuchos de tinta ................................................................................................................... 43
Informações sobre cartuchos de tinta e cabeçote de impressão ....................................................... 44
Verificar os níveis de tinta estimados ................................................................................................. 45
Imprimir somente com tinta preta ou com outras cores ..................................................................... 46
Substituir os cartuchos de tinta .......................................................................................................... 47
Como armazenar os suprimentos de impressão ................................................................................ 49
vi
PTWW
Armazenamento de informações de uso anônimas ........................................................................... 50
5 Solucionar um problema ................................................................................................................................. 51
Suporte HP ......................................................................................................................................... 52
Obter suporte eletrônico .................................................................................................... 52
Suporte HP por telefone .................................................................................................... 53
Antes de telefonar ............................................................................................. 53
Período de suporte por telefone ........................................................................ 53
Números de suporte por telefone ...................................................................... 54
Após o período de suporte por telefone ............................................................ 55
Recursos e dicas para solução de problemas gerais ......................................................................... 56
Solucionar problemas de impressora ................................................................................................. 57
A impressora desliga inesperadamente ............................................................................ 57
Falhas de alinhamento ...................................................................................................... 57
A impressora não está respondendo (nada é impresso) ................................................... 57
O dispositivo imprime lentamente ...................................................................................... 58
Solução 1: Usar uma configuração de qualidade de impressão inferior ........... 58
Solução 2: Verificar os níveis de tinta ............................................................... 58
Solução 3: Entrar em contato com o suporte HP .............................................. 59
A impressora está fazendo barulhos inesperados ............................................................. 59
Página impressa em branco ou parcialmente ................................................................... 59
Algo está ausente ou incorreto na página ......................................................................... 60
A posição de textos ou imagens está incorreta ................................................................. 60
Solução de problemas de impressão ................................................................................................. 62
Solução 1: Certifique-se de usar cartuchos de tinta HP originais. ..................................... 62
Solução 2: Verificar os níveis de tinta ................................................................................ 62
Solução 3: Verificar o papel carregado na bandeja de entrada ......................................... 63
Solução 4: Verificar o tipo de papel ................................................................................... 63
Solução 5: Verificar as configurações de impressão ......................................................... 63
Solução 6: Imprimir e avaliar um relatório de qualidade de impressão ............................. 64
Solução 7: Entrar em contato com o suporte HP .............................................................. 66
Solução de problemas de alimentação de papel ............................................................................... 67
Resolver problemas de uso do HP ePrint e dos sites da HP ............................................................. 69
Resolver problemas de uso do HP ePrint .......................................................................... 69
Resolver problemas de uso dos sites da HP ..................................................................... 70
Configurar o firewall para funcionar com a impressora ...................................................................... 71
Solução de problemas de gerenciamento do dispositivo ................................................................... 72
Não é possível abrir o Servidor da Web Incorporado ........................................................ 72
Solução de problemas de rede .......................................................................................................... 74
Solucionar problemas de rede Ethernet ............................................................................ 74
Solução de problemas sem fio .......................................................................................... 74
PTWW
vii
Solução de problemas básicos de conexão sem fio ......................................... 75
Solução de problemas avançados de sem fio .................................................. 76
Etapa 1: Verificar se o computador está conectado à rede .............. 77
Etapa 2: Verificar se a impressora está conectada à sua rede ........ 78
Etapa 3: Verificar se o computador não está conectado a uma
VPN (rede privada virtual) ................................................................ 79
Etapa 4: Verificar se a impressora está on-line e pronta .................. 80
Etapa 5: Verificar se a impressora HP identificada (rede) está
definida como o driver da impressora padrão (apenas Windows) .. . 80
Etapa 6: Verificar se o software firewall está bloqueando a
comunicação .................................................................................... 81
Depois de resolver os problemas ...................................................................... 81
Redefinir as configurações de rede da impressora ........................................................... 82
Solucionar problemas de instalação .................................................................................................. 83
Sugestões de instalação de hardware ............................................................................... 83
Sugestões de instalação de software HP .......................................................................... 83
Informações sobre o Relatório de status da impressora .................................................................... 85
Para entender a página de configuração de rede .............................................................................. 87
Manutenção da cabeça de impressão ............................................................................................... 90
Como limpar o cabeçote de impressão ............................................................................. 90
Alinhar o cabeçote de impressão ...................................................................................... 91
Desinstalar e reinstalar o software HP ............................................................................................... 92
Limpar congestionamentos ................................................................................................................ 94
Limpar congestionamentos de papel ................................................................................. 94
Evitar congestionamentos de papel ................................................................................... 95
Referência das luzes do painel de controle ....................................................................................... 97
Apêndice A Informações técnicas .................................................................................................................... 103
Informações sobre a garantia ........................................................................................................... 104
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard ........................................................... 104
Informações sobre a garantia dos cartuchos de tinta ...................................................... 105
Especificações da impressora .......................................................................................................... 106
Especificações físicas ...................................................................................................... 106
Capacidades e recursos do produto ................................................................................ 106
Especificações do processador e da memória ................................................................ 107
Requisitos do sistema ...................................................................................................... 107
Especificações do protocolo de rede ............................................................................... 107
Especificações do Servidor da Web Incorporado: ........................................................... 107
Especificações de papel .................................................................................................. 108
Compreender as especificações dos papéis suportados ................................ 108
Informações sobre os tamanhos suportados ................................. 108
viii
PTWW
Compreender os tipos e as gramaturas dos papéis suportados .... 111
Definição de margens mínimas ....................................................................... 111
Diretrizes para impressão em ambos os lados de uma página ...................... 112
Resolução de impressão ................................................................................................. 113
Especificações do HP ePrint e do site da HP na Web .................................................... 113
Especificações do HP ePrint ........................................................................... 113
Especificações do site da HP .......................................................................... 114
Especificações ambientais .............................................................................................. 114
Especificações elétricas .................................................................................................. 114
Especificações de emissão acústica ............................................................................... 115
Informações regulamentares ............................................................................................................ 116
Número de modelo de controle ....................................................................................... 116
Declaração FCC .............................................................................................................. 117
Aviso aos usuários da Coreia .......................................................................................... 117
Declaração de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usuários do Japão ... 118
Aviso sobre o cabo de força aos usuários do Japão ....................................................... 118
Declaração de emissão de ruídos da Alemanha ............................................................. 118
Declaração GS (Alemanha) ............................................................................................. 118
Notificações sobre regulamentação da União Europeia .................................................. 118
Informações regulamentares para produtos sem fio ....................................................... 119
Exposição à radiação de radiofrequência ....................................................... 120
Aviso aos usuários do Brasil ........................................................................... 120
Aviso aos usuários do Canadá ....................................................................... 121
Aviso aos usuários de Taiwan ........................................................................ 121
Aviso aos usuários do México ......................................................................... 122
Aviso aos usuários do Japão .......................................................................... 122
Programa de administração ambiental de produtos ......................................................................... 123
Utilização de papel .......................................................................................................... 123
Materiais plásticos ........................................................................................................... 123
MSDSs (Material Safety Data Sheets) ............................................................................ 123
Programa de reciclagem .................................................................................................. 124
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP ...................................... 124
Descarte de equipamentos por usuários domésticos na União Europeia ....................... 125
Consumo de energia ....................................................................................................... 125
Substâncias químicas ...................................................................................................... 126
Informações sobre baterias ............................................................................................. 126
Descarte de baterias em Taiwan .................................................................... 126
Atenção, usuários da Califórnia ...................................................................... 126
Descarte de baterias na Holanda .................................................................... 127
Avisos RoHS (China apenas) .......................................................................................... 127
Avisos RoHS (somente Ucrânia) ..................................................................................... 127
PTWW
ix
Licenças de terceiros ....................................................................................................................... 128
Apêndice B Suprimentos e acessórios HP ...................................................................................................... 139
Encomendar suprimentos de impressão online ............................................................................... 140
Suprimentos ..................................................................................................................................... 141
Cartuchos de tinta ............................................................................................................ 141
papel HP .......................................................................................................................... 141
Apêndice C Configurar rede ............................................................................................................................ 142
Alterar as configurações básicas de rede ........................................................................................ 143
Exibir e imprimir configurações de rede .......................................................................... 143
Como desligar e ligar o rádio sem fio .............................................................................. 143
Alterar as configurações avançadas de rede ................................................................................... 144
Definir a velocidade de conexão ...................................................................................... 144
Exibir as configurações IP ............................................................................................... 144
Alterar as configurações IP .............................................................................................. 144
Redefinir configurações de rede ...................................................................................... 145
Configurar o dispositivo para comunicação sem fio ......................................................................... 146
Antes de começar ............................................................................................................ 146
Conectar a impressora à rede sem fio ............................................................................. 147
Configurar a impressora usando o software de impressora da HP ................ 147
Conectar a impressora usando a Configuração Protegida de Wi-Fi (WPS) ... 147
Configurar a impressora usando o EWS (servidor da Web incorporado) ....... 148
Alterar o tipo de conexão ................................................................................................. 148
Para mudar de uma conexão Ethernet para uma conexão sem fio ................ 149
Para alterar uma conexão USB para uma conexão sem fio ........................... 149
Para alterar uma conexão sem fio para uma USB ou Ethernet ...................... 149
Testar a conexão sem fio ................................................................................................ 150
Diretrizes para garantir a segurança da rede sem fio ...................................................... 150
Visão geral das configurações de segurança ................................................. 150
Adicionar endereços de hardware a um roteador sem fio (filtragem MAC) .... 150
Para adicionar endereços de hardware a um roteador ou ponto
de acesso sem fio ........................................................................... 151
Outras diretrizes de segurança sem fio .......................................................... 151
Diretrizes para reduzir a interferência em uma rede sem fio ........................................... 151
Impressão direta sem fio HP ............................................................................................................ 153
Ativar a impressão direta sem fio HP .............................................................................. 153
Imprimir usando um dispositivo móvel habilitado para conexão sem fio ......................... 154
Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem fio ................................. 154
Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem fio (Windows) 154
x
PTWW
Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem fio (Mac OS
X) ..................................................................................................................... 155
Apêndice D Ferramentas de gerenciamento do dispositivo ............................................................................ 156
Caixa de ferramentas (Windows) ..................................................................................................... 157
Abrir a Caixa de ferramentas ........................................................................................... 157
Utilitário HP (Mac OS X) ................................................................................................................... 158
Para abrir o Utilitário HP .................................................................................................. 158
Servidor da Web Incorporado .......................................................................................................... 159
Sobre cookies .................................................................................................................. 159
Para abrir o Servidor da Web Incorporado ...................................................................... 159
Apêndice E Como? .......................................................................................................................................... 161
Apêndice F Erros (Windows) ........................................................................................................................... 162
Pouca tinta ....................................................................................................................................... 164
Problema de cartucho ...................................................................................................................... 165
Substituir o cartucho de tinta ............................................................................................................ 166
Incompatibilidade de papel ............................................................................................................... 167
O compartimento do cartucho não se move .................................................................................... 168
Congestionamento de papel ............................................................................................................ 169
A impressora está sem papel ........................................................................................................... 170
Impressora off-line ............................................................................................................................ 171
A impressora está em pausa ............................................................................................................ 172
Falha ao imprimir um documento ..................................................................................................... 173
Falha da impressora ......................................................................................................................... 174
Porta ou tampa aberta ...................................................................................................................... 175
Cartuchos de tinta usados instalados .............................................................................................. 176
Os cartuchos de tinta estão vazios .................................................................................................. 177
Falha no cartucho de tinta ................................................................................................................ 178
Atualização do suprimento da impressora ....................................................................................... 179
Atualização de suprimento da impressora bem sucedida ................................................................ 180
Problema na atualização de suprimento da impressora .................................................................. 181
Cartuchos de tinta não originais HP instalados ................................................................................ 182
Usar cartuchos HP originais tem suas Recompensas ..................................................................... 183
Aviso de cartucho falsificado ............................................................................................................ 184
Cartucho usado, recarregado ou falsificado detectado .................................................................... 185
Usar os cartuchos de INSTALAÇÃO ................................................................................................ 186
Não usar os cartuchos de INSTALAÇÃO ......................................................................................... 187
Não há tinta suficiente na inicialização ............................................................................................ 188
PTWW
xi
Usar somente tinta preta? ................................................................................................................ 189
Usar somente tinta colorida? ............................................................................................................ 190
Cartuchos de tinta incompatíveis ..................................................................................................... 191
Impossível se comunicar com a impressora .................................................................................... 192
Falha no sensor de tinta ................................................................................................................... 193
Aviso do sensor de tinta ................................................................................................................... 194
Problema com a preparação da impressora .................................................................................... 195
Cartucho colorido sem tinta .............................................................................................................. 196
Cartucho preto sem tinta .................................................................................................................. 197
Problema com o sistema de tinta ..................................................................................................... 198
Índice ................................................................................................................................................................ 199
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1