HP Officejet 7110 - Résolution des incidents à l’aide de HP ePrint

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Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint

Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP

Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de HP ePrint, vérifiez les points suivants :

Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou d'une

connexion sans fil.

REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au

moyen d'un câble USB.

Assurez-vous que les dernières mises à jour de l'imprimante ont été installées sur cette

dernière. Pour plus d'informations, consultez la section Mise à jour de l'imprimante à la page 15.

Assurez-vous que HP ePrint est activé sur le serveur Web intégré (EWS). Pour plus

d'informations, consultez la section Configuration de HP ePrint à l'aide du serveur Web intégré

à la page 39.

Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et

fonctionne correctement.

Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché et vérifiez

que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur de modem pour

connecter l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section Résolution des problèmes

affectant les réseaux Ethernet à la page 76.

Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que le réseau fonctionne correctement.

Pour plus d'informations, consultez la section Résolution des problèmes sans fil à la page 76.

Si vous utilisez HP ePrint, procédez comme suit :

Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.

Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule adresse figurant dans

la ligne « À » du message. Si d'autres adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne

« Destinataire », il se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.

Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint.

Pour plus d'informations, consultez la section Caractéristiques de HP ePrint à la page 116.

Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurez-vous que

les paramètres entrés sont corrects.

Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel que Internet

Explorer, Firefox ou Safari).

Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a configuré votre

pare-feu.

70 Chapitre 5 Résolution de problèmes

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Si les paramètres de proxy utilisés par votre pare-feu ont changé, vous devez mettre à jour

ces paramètres dans le panneau de commande de l'imprimante. Si la mise à jour de ces

paramètres n'est pas effectuée, vous ne pourrez pas utiliser HP ePrint.

Pour plus d'informations, consultez la section Configuration de HP ePrint à l'aide du serveur

Web intégré à la page 39.

ASTUCE : Pour obtenir une aide supplémentaire sur la configuration et l'utilisation de HP ePrint,

rendez-vous sur ePrintCenter (www.eprintcenter.com).