HP Officejet 7110 - Période d’assistance téléphonique

background image

Période d'assistance téléphonique

Numéros de l'assistance téléphonique

Dépassement de la période d'assistance téléphonique

Avant d'appeler

Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et de l'imprimante. Tenez-

vous prêt à fournir les informations suivantes :

Numéro de modèle

Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)

Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient

Les réponses aux questions suivantes :

Cette situation s'est-elle produite auparavant ?

Pouvez-vous la recréer ?

Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le

problème est survenu ?

Dans quelles conditions le problème est-il survenu (par exemple, un orage, le déplacement

de l'imprimante) ?

Période d'assistance téléphonique

L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an

d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique gratuite en

54 Chapitre 5 Résolution de problèmes

FRWW

background image

Europe de l’Est, au Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le site www.hp.com/support. Les

tarifs standard de l'opérateur sont applicables.