Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
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Solución 3: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada
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Solución 4: Compruebe el tipo de papel
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Solución 5: Revise la configuración de la impresión
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Solución 6: Imprima y evalúe un informe de calidad de impresión
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Solución 7: Póngase en contacto con el soporte técnico de HP
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP.
Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP originales.
HP recomienda utilizar cartuchos de tinta HP originales. Los cartuchos de tinta HP originales se han
diseñado y probado con impresoras HP para que siempre obtenga resultados excelentes.
NOTA: HP no puede garantizar la calidad ni la fiabilidad de los consumibles que no sean HP. La
asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias como consecuencia de usar
suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta HP originales, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
NOTA: Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionan estimaciones de
planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, vaya pensando en obtener un
cartucho de sustitución para evitar posibles retrasos de impresión. No es necesario sustituir los
cartuchos de tinta hasta que la calidad de impresión resulte inaceptable.
PRECAUCIÓN: Aunque los cartuchos de tinta no se estropean al dejarlos fuera de la impresora,
después de la configuración y durante el funcionamiento de la impresora, el cabezal de impresión
debe tener siempre todos los cartuchos. Dejar una o más ranuras de cartuchos vacías durante un
largo periodo puede conllevar problemas de calidad de impresión y posibles daños en el cabezal. Si
recientemente dejó un cartucho fuera de la impresora durante un largo periodo o hace poco que tuvo
un atasco de papel y ha detectado una calidad de impresión baja, limpie el cabezal de impresión.
Para obtener más información, consulte Limpie los cabezales de impresión en la página 91.
Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta. Para obtener más información,
consulte Compruebe los niveles de tinta estimados en la página 46.
ESWW
Solución de problemas de calidad de impresión 63
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.