No se puede abrir el servidor Web integrado
NOTA: Para utilizar el EWS integrado, la impresora debe encontrarse conectada a una red
mediante Ethernet o una conexión inalámbrica. No se puede utilizar el servidor Web integrado, si la
impresora se encuentra conectada a un equipo por medio de un cable USB.
No se puede abrir el servidor Web integrado
Revise su configuración de red
●
Asegúrese de no estar utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para conectar la
impresora a la red.
●
Asegúrese de que el cable de red esté conectado firmemente a la impresora.
●
Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando
adecuadamente.
Revise el equipo
●
Asegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la red.
NOTA: Para utilizar EWS, la impresora debe encontrarse conectada a una red mediante Ethernet o
una conexión inalámbrica. No se puede utilizar el servidor Web integrado, si la impresora se
encuentra conectada a un equipo por medio de un cable USB.
Compruebe su explorador Web
●
Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimos del sistema. Para
obtener más información, consulte Especificaciones del servidor Web integrado
en la página 110.
●
Si su explorador Web utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, pruebe
desactivando esta configuración. Para obtener más información, consulte la documentación
disponible con su explorador Web.
●
Asegúrese de que JavaScript y las cookies están activados en su explorador Web. Para obtener
más información, consulte la documentación disponible con su explorador Web.
Revise la dirección IP de la impresora
●
Para comprobar la dirección IP de la impresora, la puede obtener mediante la impresión de una
página de configuración de red. Pulse el botón (Información de red) para imprimir la página
de configuración de red.
●
Realice un ping para detectar la impresora mediante el uso de su dirección IP desde la línea de
comandos (Windows) o desde la utilidad de red (Mac OS X). (La utilidad de red está en la
carpeta Utilidades, dentro de la carpeta Aplicaciones, en el nivel superior del disco duro).
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba lo siguiente en el símbolo del
sistema (Windows):
ESWW
Solución de problemas de administración de la impresora 73
C:\Ping 123.123.123.123
O
En Utilidad de red (Mac OS X), haga clic en la ficha Ping, escriba 123.123.123.123 en el cuadro
y, después, haga clic en Ping.
Si aparece una respuesta, la dirección IP está correcta. Si aparece una respuesta de tiempo de
espera, la dirección IP está incorrecta.
SUGERENCIA: Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/
support para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas
habituales de impresoras.
74 Capítulo 5 Solución de problemas
ESWW