Referencia de luces del panel de control
Las luces del panel de control indican el estado y son útiles para diagnosticar problemas de
impresión. Esta sección contiene información sobre las luces, lo que indican, y qué acción llevar a
cabo, en caso necesario.
Para obtener más información, visite el sitio web de HP www.hp.com/support y obtendrá la
información más reciente sobre la solución de problemas, la actualización y reparación de la
impresora. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar
muchos problemas habituales de impresoras.
1
Botón y luz de ePrint
2
Luz de Ethernet
3
Botón y luz de Inalámbrico
4
Información de red botón
5
Botón Cancelar
6
Botón y luz de Reanudar
7
Luz de Encendido
8
Luces de los cartuchos de tinta
9
Botón y luz de Encendido
Interpretación de las luces del panel de control
Descripción de la luz/patrón de luces
Explicación y acción recomendada
Todas las luces están apagadas.
La impresora está apagada.
●
Conecte el cable de alimentación.
●
Pulse el botón (Consumo ).
La luz de alimentación está encendida.
La impresora está lista.
●
No se requiere ninguna acción.
ESWW
Referencia de luces del panel de control 99
Descripción de la luz/patrón de luces
Explicación y acción recomendada
La luz de alimentación parpadea.
La impresora se está encendiendo o
apagando, o bien está procesando un
trabajo de impresión.
●
No se requiere ninguna acción.
La impresora está en pausa, en espera
de que se seque la tinta.
●
Espere que se seque la tinta.
La luz de Alimentación está encendida y las luces de Alerta y de Reanudar
parpadean.
El papel de impresión está atascado en
la impresora.
●
Retire todo el papel de la bandeja
de entrada. Ubique y retire el
atasco. Para obtener más
información, consulte Eliminar
atascos en la página 96.
La configuración del ancho del papel no
se ajusta al papel que hay cargado.
●
Modifique la configuración del papel
en el controlador de impresión para
que coincida con el papel cargado.
Para obtener más información,
consulte Imprimir en papel especial
y de tamaño personalizado
en la página 29.
La impresora no tiene papel.
●
Cargue el papel y pulse el botón
(botón).
El carro de la impresora está atascado.
●
Abra la cubierta superior y retire las
obstrucciones (como papel
atascado).
●
Pulse el botón (botón) para
seguir imprimiendo.
●
Si el error persiste, apague la
impresora y vuelva a encenderla.
La luz de Alimentación está encendida y la luz de Alerta parpadea.
La cubierta superior o la puerta del
limpiador, duplexor o de atasco no está
cerrada por completo.
●
Asegúrese de que todas las
cubiertas estén bien cerradas.
100 Capítulo 5 Solución de problemas
ESWW
Descripción de la luz/patrón de luces
Explicación y acción recomendada
El indicador de encendido está activado, la luz de alerta parpadea y las luces
del cartucho de tinta parpadean una tras otra, de izquierda a derecha.
Falta el cabezal de impresión o está
defectuoso
●
Apague la impresora y vuelva a
encenderla.
●
Si el error persiste, póngase en
contacto con el servicio técnico de
HP, para obtener servicio técnico o
sustitución. Para obtener más
información, consulte Asistencia de
HP en la página 53.
El indicador de encendido y la luz de alerta parpadean, y las luces del cartucho
de tinta parpadean una tras otra, de izquierda a derecha.
●
El cabezal de impresión es
incompatible.
◦
Apague la impresora y vuelva
a encenderla.
◦
Si el error persiste, póngase en
contacto con el servicio técnico
de HP, para obtener servicio
técnico o sustitución. Para
obtener más información,
consulte Asistencia de HP
en la página 53.
●
El cartucho de tinta está defectuoso,
necesita su atención, es incorrecto
o incompatible.
◦
Asegúrese de que el cartucho
de tinta esté instalado
correctamente y luego intente
imprimir. Retire y vuelva a
insertar el cartucho de tinta
unas pocas veces, si es
necesario.
◦
Si el error persiste, sustituya el
cartucho.
El indicador de encendido está activado y la luz de alerta y uno o varios de los
indicadores de los cartuchos de tinta parpadean.
Falta uno o más de los cartuchos de
tinta.
●
Instale el cartucho de tinta indicado
y luego intente imprimir. Retire y
ESWW
Referencia de luces del panel de control 101
Descripción de la luz/patrón de luces
Explicación y acción recomendada
vuelva a insertar el cartucho de tinta
unas pocas veces, si es necesario.
●
Si el error persiste, reemplace el
cartucho de tinta.
El nivel de tinta está agotado.
●
Sustituya el cartucho de tinta
indicado. Para obtener información
sobre pedidos, consulte
Consumibles en la página 144.
NOTA: No hace falta sustituir los
cartuchos de tinta hasta que se le
indique.
El indicador de encendido y una o más de las luces de los cartuchos de tinta
están encendidas.
Uno o más de los cartuchos de tinta
están casi vacíos y será necesario
reemplazarlos pronto.
NOTA: Los indicadores y alertas de
niveles de tinta proporcionan
estimaciones de planificación
únicamente. Cuando reciba un mensaje
de alerta de escasez de tinta, vaya
pensando en obtener un cartucho de
sustitución para evitar posibles retrasos
de impresión.
El indicador de encendido está activado, y el de reanudar y uno o varios de los
indicadores de los cartuchos de tinta parpadean.
Uno o más cartuchos de tinta están
agotados.
●
Si el cartucho de tinta negra o uno o
más de los cartuchos de tinta de
color están agotados, siga
imprimiendo con los cartuchos de
tinta restantes, pero la impresora
imprimirá más despacio. También
se podrá ver afectada la calidad de
los documentos impresos. Para
obtener más información, consulte
102 Capítulo 5 Solución de problemas
ESWW
Descripción de la luz/patrón de luces
Explicación y acción recomendada
Impresión solamente con tinta negra
o de color en la página 47.
●
Si el cartucho de tinta negro y un
cartucho de tinta de color están
agotados, compre nuevos cartuchos
de tinta y sustituya los agotados
cuando se lo indique. Para obtener
información sobre cómo instalar
cartuchos nuevos, consulte
Sustitución de los cartuchos de tinta
en la página 48.
Se detectaron uno o más cartuchos de
tinta usados, recargados o falsos.
●
Reemplace los cartuchos
recargados o de otra marca con
cartuchos de tinta originales de HP,
o pulse el botón (botón) para
seguir usando el cartucho. Para
obtener más información, vea
Sustitución de los cartuchos de tinta
en la página 48.
Todas las luces parpadean.
Ocurrió un error no recuperable
Desconecte el cable de alimentación y
luego vuelva a conectarlo e intente
imprimir.
La luz de HP ePrint está apagada.
HP ePrint no se ha configurado.
●
Para configurar HP ePrint, pulse el
botón (HP ePrint) y siga las
instrucciones de la página de
información que se imprime.
HP ePrint se ha configurado pero se ha
apagado.
●
Para activar HP ePrint, pulse el
botón (HP ePrint).
HP ePrint está encendido pero no puede
conectarse.
●
HP ePrint no puede conectarse,
posiblemente porque el servidor no
está disponible o la red no funciona
adecuadamente.
Si su red utiliza una configuración
proxy al conectar a Internet,
asegúrese de que la configuración
proxy que introduce sea válida.
Para obtener más información,
consulte la guía de inicio que
acompaña a la impresora o contacte
con el administrador de TI o la
persona que configuró su red.
ESWW
Referencia de luces del panel de control 103
Descripción de la luz/patrón de luces
Explicación y acción recomendada
Pulse el botón (HP ePrint) para
intentar conectar otra vez.
◦
Si la impresora no se puede
conectar, se enciende la luz de
HP ePrint y la impresora
imprime una página de
información.
◦
Si la impresora sigue sin
poderse conectar, la luz de HP
ePrint parpadea y se apaga, y
la impresora imprime una
página de información.
HP ePrint se ha configurado pero se ha
apagado porque no se ha actualizado la
impresora.
●
Si la actualización obligatoria para
la impresora está disponible pero no
se ha instalado, HP ePrint se
apaga. Después de que se haya
instalado la actualización, HP ePrint
se enciende automáticamente.
Para obtener más información sobre
la instalación de la actualización de
la impresora, pulse el botón (HP
ePrint).
La luz de HP ePrint está encendida.
HP ePrint está encendido.
Si pulsa el botón (HP ePrint) una vez,
la impresora imprime una página de
información que incluye la dirección de
correo electrónico que utilizará para
imprimir documentos con HP ePrint.
Para apagar HP ePrint, mantenga
pulsado el botón (HP ePrint). La luz
parpadea durante cinco segundos antes
de apagarse.
La luz de HP ePrint parpadea.
HP ePrint está intentando conectar.
La luz de HP ePrint parpadea cuando
enciende o apaga HP ePrint.
Si HP ePrint puede conectar
correctamente, la luz parpadea y
después se enciende. Si HP ePrint no
puede conectar, la luz parpadea y
después se apaga.
104 Capítulo 5 Solución de problemas
ESWW