Desinstale y reinstale el software de HP
Si la instalación no está completa o si ha conectado el cable USB al equipo antes de que se le
solicitara en la pantalla de instalación del software de HP, es posible que tenga que desinstalar y
volver a instalar dicho software de HP, incluido con la impresora. No se limite a eliminar del equipo
los archivos de la aplicación de la impresora. Asegúrese de borrarlos correctamente mediante la
utilidad de desinstalación proporcionada con el software de HP.
Para desinstalar de un equipo Windows, método 1
1.
Desconecte la impresora del equipo. No la conecte al equipo hasta que haya vuelto a instalar el
software de HP.
2.
En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas,
haga clic en HP, haga clic en el nombre de la impresora y luego seleccione Desinstalar.
3.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
4.
Si se le pregunta si desea eliminar los archivos compartidos, haga clic en No.
Es posible que otros programas que utilizan estos archivos no funcionen correctamente si se
eliminan los archivos.
5.
Reinicie el equipo.
6.
Para volver a instalar el software HP, inserte el CD de software en la unidad de CD del equipo y
siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
7.
Conecte la impresora al PC cuando el software de HP le indique que lo haga.
8.
Pulse el botón (Consumo ) para encender la impresora.
Una vez conectada y encendida la impresora, espere unos minutos hasta que finalicen todos los
eventos de Plug and Play.
9.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para desinstalar de un equipo Windows, método 2
NOTA: Utilice este método si Desinstalar no está disponible en el menú Inicio de Windows.
1.
En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar, seleccione Ajustes, haga clic en Panel de control
y luego en Agregar o quitar programas.
- o -
Haga clic en Iniciar, luego en Panel de control y, por último en Desinstalar un programa o haga
doble clic en Programas y funciones.
- o -
En la pantalla Iniciar, haga clic en Panel de control y luego en Desinstalar un programa.
2.
Seleccione el software de la impresora HP y luego haga clic en Desinstalar.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3.
Desconecte la impresora del equipo.
94 Capítulo 5 Solución de problemas
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4.
Reinicie el equipo.
NOTA: Es importante desconectar la impresora antes de reiniciar el equipo. No la conecte al
equipo hasta que haya vuelto a instalar el software de HP.
5.
Introduzca el CD de software HP en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el
programa de instalación.
6.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para desinstalar de un equipo Mac
1.
Haga clic en el icono Desinstalador HP (ubicado en la carpeta Hewlett-Packard, dentro de la
carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro) y luego haga clic en Continuar.
2.
Cuando se le solicite, introduzca el nombre de administrador, la contraseña correcta y pulse OK.
3.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
4.
Debe reiniciar el equipo una vez que el Desinstalador HP complete el proceso.
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Desinstale y reinstale el software de HP 95