HP Officejet 7110 - Configure el software de firewall para que funcione con la impresora

background image

Configure el software de firewall para que funcione con la

impresora

Un firewall personal, que es software de seguridad que se ejecuta en su equipo, puede bloquear la

comunicación por red entre la impresora y el equipo.

Si tiene problemas del siguiente tipo:

La impresora no se encuentra al instalar el software HP

No puede imprimir, la tarea de impresión se bloquea en la cola o la impresora queda fuera de

línea

No puede ver el estado de la impresora desde el PC

Es posible que el firewall impida que la impresora notifique a los equipos conectados a la red dónde

se puede encontrar.

Si utiliza el software HP en un equipo con Windows y no puede encontrar la impresora durante el

proceso de instalación (y ha verificado que la impresora se encuentra en la red), o ya ha instalado

correctamente el software HP y surgen problemas, compruebe lo siguiente:

Si acaba de instalar el software HP, pruebe a apagar el equipo y la impresora y, después, volver

a encenderlos.

Mantenga el software de seguridad actualizado. Muchos vendedores de software de seguridad

proporcionan actualizaciones que corrigen los problemas conocidos y ofrecen las últimas

defensas contra las nuevas amenazas de seguridad.

Si su firewall tiene configuración de seguridad "Alta", "Media" o "Baja", use la configuración

"Media", cuando el equipo esté conectado a su red.

Si ha cambiado alguna configuración del firewall de la predeterminada, intente volver a la

configuración predeterminada.

Si su firewall tiene un ajuste llamado "zona de confianza", use este ajuste, cuando el equipo

esté conectado a su red.

Si su firewall tiene un ajuste para "no mostrar mensajes de alerta", debería desactivarlo. Al

instalar el software HP y usar la impresora HP, puede ver mensajes de alerta del software de su

firewall que proporcionan opciones para "autorizar", "permitir" o "desbloquear". Debe autorizar el

uso de cualquier software de HP que provoque una alerta. También, si la alerta tiene una

selección de "recordar esta acción" o "crear una regla para esto", selecciónela. Esta es la forma

en que el firewall aprende qué es lo que puede confiar en su red.

No tenga más de un firewall activado al mismo tiempo en el equipo. Un ejemplo sería tener el

firewall de Windows proporcionado por el sistema operativo y un firewall de otro distribuidor

activados al mismo tiempo. Tener más de un firewall activado al mismo tiempo no protegerá

más el equipo y puede provocar problemas.

Para obtener más información sobre el uso de su impresora con un software de firewall personal,

visite www.hp.com/go/wirelessprinting y luego haga clic en Ayuda de firewall en la sección Ayuda

para la red inalámbrica.

NOTA: Actualmente, algunas secciones de este sitio no están disponibles en todos los idiomas.

72 Capítulo 5 Solución de problemas

ESWW