HP Officejet 7110 - Periodo de asistencia telefónica

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Periodo de asistencia telefónica

Números de asistencia telefónica

Después del periodo de asistencia telefónica

Antes de llamar

Llame a la asistencia técnica de HP mientras se encuentra frente a la impresora. Esté preparado

para proporcionar la siguiente información:

Número de modelo

Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de la impresora)

Mensajes que aparecen cuando surge el problema

Respuestas a las siguientes preguntas:

¿Esta situación ha ocurrido antes?

¿Puede volver a crear el problema?

¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando apareció

el problema?

¿Ocurrió algo más antes de esta situación (como una tormenta eléctrica o se movió la

impresora)?

Periodo de asistencia telefónica

Existe un año de asistencia telefónica gratuita para Norteamérica, Asia/Pacífico y Latinoamérica

(México incluido). Para determinar la duración de la asistencia telefónica gratuita en Europa Oriental,

Oriente Medio y África, consulte www.hp.com/support. Se aplican las tarifas habituales de las

compañías telefónicas.

54 Capítulo 5 Solución de problemas

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